L’origine d’un problème de récupération de données peut provenir par exemple d’une défaillance matérielle ou logicielle. Cependant, le véritable souci vient fréquemment d’un plan de sauvegarde mettant en œuvre trop peu de bandes. D’une part le client compte entièrement sur une seule copie de sauvegarde des données, d’une autre part il a suivi une démarche inadéquate pour vérifier le bon fonctionnement des back-up.
Relisez vos bandes magnétiques sur un lecteur différent de celui qui a effectué les sauvegardes. Vous serez alors immédiatement prévenu en cas de problème avec un lecteur. Les problèmes d'alignement des têtes (tracking) et de défaillance des têtes seront identifiés avant de devenir critiques lors d'une lecture de contrôle sur un autre lecteur.
L’importance accordée aux données se mesure à la démarche entreprise pour les sauvegarder.
Dans le cadre de vos sauvegardes routinières, comparez toujours et prenez le temps de réaliser une restauration à partir des cartouches pour vérifier que vous en aurez vraiment la possibilité en cas de besoin réel. Si vos données sont vraiment indispensables pour votre entreprise, il faut vérifier que chaque sauvegarde a parfaitement fonctionné.
Un cas de perte de données sur bandes est souvent entendu chez Ontrack : une cartouche a été placée dans un lecteur pour une restauration de certaines données, et c’est alors qu’une sauvegarde programmée a démarré. La cartouche n’étant pas protégée en écriture, l’enregistrement a été écrasé.
A notre grande surprise, nous remarquons qu’un nombre limité d’utilisateurs consulte les journaux de sauvegarde. Après une récupération, nous constatons que ce sont souvent les même signaux qui apparaissent dans les journaux : des messages d’erreur signalant des fichiers non sauvegardés illisibles ; une durée du processus de sauvegarde de plus en plus longue bien que le volume de données n’ai pas augmenté de façon significative. Ces sont des signes évidents que le lecteur commence à avoir un souci.
Notre expérience quotidienne confirme qu'une petite économie sur quelques cartouches ne coûtant que quelques dizaines d'euros est souvent réalisée aux dépens de données d'une valeur inestimable. Combien de fois nous a-t-on expliqué qu'un disque dur était tombé en panne au beau milieu de la sauvegarde, et que les sauvegardes étaient toujours effectuées par écrasement de la sauvegarde précédente ?
Plus vous aurez de copies de vos données, moins vous risquerez de les perdre.
Si votre bâtiment est ravagé par un incendie ou bien cambriolé, vous devez malgré tout reprendre rapidement vos activités. Si vos sauvegardes ont été brûlées ou volées, à quoi auront-elles servi ?
Nous recevons souvent des bandes enregistrées à l'aide de lecteurs datant de la fin des années 80 et début des années 90, mais n'étant plus disponibles sur le marché. En dehors du fait qu'il est très vraisemblable que le lecteur effectue un enregistrement qui n'est plus standard, s'il tombe en panne, vous ne pourrez pas le remplacer par un nouveau lecteur capable de relire vos sauvegardes existantes.
N'oubliez jamais que tout équipement ou composant matériel est susceptible de tomber en panne à tout moment. La différence entre une situation de crise et un désagrément, c'est votre capacité à régler le problème lorsqu'il survient.